Политика АО «Семейный доктор» в отношении обработки персональных данных

1. Принципы и условия обработки персональных данных

   1. Под безопасностью персональных данных АО «Семейный доктор» понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

   2. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в АО «Семейный доктор» осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России

   3. При обработке персональных данных АО «Семейный доктор» придерживается следующих принципов:

      • законности и справедливой основы;
      • ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
      • недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
      • недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
      • обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
      • соответствия содержания целям обработки.

   4. Общество обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих условий:

      • обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
      • обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
      • обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
      • обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Общества или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
      • осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;
      • осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
   5. АО «Семейный доктор» вправе поручить обработку персональных данных граждан третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договора.
   6. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению АО «Семейный доктор», обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Для каждого лица определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться юридическим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.
   7. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, АО «Семейный доктор» вправе осуществлять передачу персональных данных граждан.
   8. АО «Семейный доктор» вправе направлять клиентам/пациентам сообщения рекламно-информационного и сервисного характера, а также направлять фискальные чеки в электронном виде. Если клиент/пациент отзывает свое согласие на получение сообщений рекламно-информационного и сервисного характера, он должен уведомить об отказе в получении информационных и сервисных рассылок путем направления заявления в свободной форме на адрес электронной почты mailbox@fdoctor.ru либо в простой письменной форме на почтовый адрес Общества.
   9. В целях информационного обеспечения в Общества могут создаваться общедоступные источники персональных данных работников, в том числе справочники и адресные книги, доступные для ознакомления неограниченному кругу лиц. В общедоступные источники персональных данных с согласия работника могут включаться его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, должность, номера контактных телефонов, адрес электронной почты и иные сведения, разрешенные лицами к распространению. Сведения должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию субъекта персональных данных либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.
   10. Общество уничтожает либо обезличивает персональные данные по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости достижения цели обработки.
   11. Обработка персональных данных, разрешенных для распространения, из числа специальных категорий персональных данных, указанных в ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные ст. 10.1 указанного Закона.
   12. Письменное согласие лица на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку его персональных данных. При этом соблюдаются условия, предусмотренные, в частности, ст. 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных. Оператор обязан не позднее трех рабочих дней с момента получения указанного согласия опубликовать информацию об условиях обработки, о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешенных для распространения.
   13. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
   14. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, прекращает свое действие с момента поступления соответствующего требования о прекращении обработки от субъекта персональных данных

2. Права субъекта персональных данных

   1. Гражданин, персональные данные которого обрабатываются АО «Семейный доктор», имеет право:

      1. получать от АО «Семейный доктор»:

         • подтверждение факта обработки персональных данных АО «Семейный доктор»;
         • правовые основания и цели обработки персональных данных;
         • сведения о применяемых АО «Семейный доктор» способах обработки персональных данных;
         • сведения о наименовании местонахождении АО «Семейный доктор»;
         • сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с АО «Семейный доктор» или на основании федерального закона;
         • перечень обрабатываемых персональных данных, относящихся к гражданину, от которого поступил запрос и источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
         • сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
         • сведения о порядке осуществления гражданином прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ;
         • информацию об осуществляемой или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных;
         • наименование и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению АО «Семейный доктор»;
         • иные сведения, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ или другими федеральными законами;
      2. требовать исключения или исправления, уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
      3. устанавливать условия и запреты обработки персональных данных, разрешенных для распространения;
      4. отозвать свое согласие на обработку персональных данных, а также согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения;
      5. требовать устранения неправомерных действий АО «Семейный доктор» в отношении его персональных данных;
      6. обжаловать действия или бездействие АО «Семейный доктор» в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если гражданин считает, что АО «Семейный доктор» осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы;
      7. на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.

3. Обязанности субъекта (клиента) и оператора персональных данных

   1. В целях обеспечения достоверности персональных данных субъект обязан:

      1. При посещении врача пациент (клиент) обязан предоставить полные достоверные данные о себе и состоянии своего здоровья.
      2. В случае изменения сведений, составляющих персональные данные, пациент незамедлительно должен предоставить данную информацию в АО «Семейный доктор».

   2. Оператор обязан:

      1. Осуществлять защиту персональных данных субъектов.
      2. Обеспечить хранение медицинской и иной документации. При этом персональные данные не должны храниться дольше, чем это оправдано выполнением задач, для которых они собирались, или дольше, чем это требуется в интересах лиц, о которых собраны данные.
      3. По письменному заявлению субъекта предоставлять сведения из документации, содержащей его персональные данные
      4. Обеспечить соблюдение врачебной тайны.
      5. Все сотрудники, имеющие доступ к персональным данным субъектов, обязуются не разглашать персональные данные, ставшие им известными в связи с исполнением своих обязанностей.

4. Врачебная тайна

   1. Информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе, иные сведения, полученные при обращении гражданина в АО «Семейный доктор» за оказанием медицинских услуг, составляет врачебную тайну. АО «Семейный доктор» гарантирует конфиденциальность передаваемой гражданином информации, составляющей врачебную тайну
   2. Не допускается разглашение (действие или бездействие, в результате которых такая информация в любой возможной форме становится известной третьим лицам без согласия субъекта) сведений, составляющих врачебную тайну, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении профессиональных, служебных и иных обязанностей в АО «Семейный доктор».
   3. Передача сведений, составляющих врачебную тайну, другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах обследования и лечения пациента, использования этих сведений в учебном процессе и в иных целях допускается с согласия гражданина или его законного представителя

   4. Предоставление сотрудниками АО «Семейный доктор» информации, составляющей врачебную тайну, без согласия субъекта персональных данных (его законного представителя), допускается только в случаях, установленных действующим законодательством РФ:

      1. в целях проведения медицинского обследования и лечения гражданина, который в результате своего состояния не способен выразить свою волю, если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители;
      2. при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений;
      3. по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением ими прокурорского надзора, по запросу органа уголовно-исполнительной системы в связи с исполнением уголовного наказания и осуществлением контроля за поведением условно осужденного, осужденного, в отношении которого отбывание наказания отсрочено, и лица, освобожденного условно-досрочно;
      4. в целях осуществления уполномоченными федеральными органами исполнительной власти контроля за исполнением лицами, признанными больными наркоманией либо потребляющими наркотические средства или психотропные вещества без назначения врача либо новые потенциально опасные психоактивные вещества, возложенной на них при назначении административного наказания судом обязанности пройти лечение от наркомании, диагностику, профилактические мероприятия и (или) медицинскую реабилитацию;
      5. в случае оказания медицинской помощи несовершеннолетнему больному наркоманией при оказании ему наркологической помощи или при медицинском освидетельствовании несовершеннолетнего в целях установления состояния наркотического либо иного токсического опьянения (за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев приобретения несовершеннолетними полной дееспособности до достижения ими восемнадцатилетнего возраста), а также несовершеннолетнему, не достигшему 15-летнего возраста, для информирования одного из его родителей или иного законного представителя. В отношении лиц, достигших 15-летнего возраста, но не приобретших дееспособность в полном объеме, информация о состоянии здоровья предоставляется этим лицам, а также до достижения этими лицами совершеннолетия их законным представителям;
      6. в целях информирования органов внутренних дел о поступлении пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий;
      7. в целях проведения военно-врачебной экспертизы по запросам военных комиссариатов, кадровых служб и военно-врачебных (врачебно-летных) комиссий федеральных органов исполнительной власти и федеральных государственных органов, в которых федеральным законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба;
      8. в целях расследования несчастного случая на производстве и профессионального заболевания, а также несчастного случая с обучающимся во время пребывания в организации, осуществляющей образовательную деятельность, в соответствии с частью 6 статьи 34.1 Федерального закона от 4 декабря 2007 года № 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" несчастного случая с лицом, проходящим спортивную подготовку и не состоя щим в трудовых отношениях с физкультурно-спортивной организацией, не осуществляющей спортивной подготовки и являющейся заказчиком услуг по спортивной подготовке, во время прохождения таким лицом спортивной подготовки в организации, осуществляющей спортивную подготовку, в том числе во время его участия в спортивных соревнованиях, предусмотренных реализуемыми программами спортивной подготовки;
      9. при обмене информацией медицинскими организациями, в том числе размещенной в медицинских информационных системах, в целях оказания медицинской помощи с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных;
      10. в целях осуществления учета и контроля в системе обязательного социального страхования;
      11. в целях осуществления контроля качества и безопасности медицинской деятельности в соответствии с настоящим Федеральным законом.
      12. Лица, которым в установленном законом порядке переданы сведения, составляющие врачебную тайну, наравне с медицинскими работниками с учетом причиненного гражданина ущербу, причиненного такими действиями/ бездействием, несут за разглашение врачебной тайны ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

   1. АО «Семейный доктор» при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

   2. К таким мерам в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» относятся:

      • определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
      • применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
      • применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
      • оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
      • обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
      • восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
      • установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
      • контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
      • учет машинных носителей персональных данных;
      • организация пропускного режима на территорию Общества;
      • размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
      • поддержание технических средств охраны, сигнализации в постоянной готовности;
      • проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных
   3. В целях координации действий по обеспечению безопасности персональных данных в АО «Семейный доктор» назначены лица, ответственные за обеспечение безопасности персональных данных.

6. Ответственность за нарушение норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных субъекта

   1. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных субъекта, привлекаются к ответственности в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами, а также в случаях, предусмотренных законом, могут быть привлечены к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном федеральными законами

7. Использование разрешений приложения для мобильных устройств «Семейный Доктор» для iOS и Android

   1. В случае использования функционала мобильного приложения, предназначенного для предоставления информации о профилактике, диагностике и (или) сопровождения пациентов с новой коронавирусной инфекцией может запрашиваться доступ к личным или конфиденциальным данным, которые связаны с эпидемией новой коронавирусной инфекции. Все иные данные используются для целей реализации функций мобильного приложения: обеспечения записи на прием к врачу (на диагностические или иные манипуляции), проведения консультаций с применением телемедицинских технологий, отображения пациенту сведений о пациенте, включая состояние здоровья пациента.
   2. В Android-приложении реализованы следующие механизмы стандартных разрешений:
      • Location from ACCESS_COARSE_LOCATION, ACCESS_FINE_LOCATION (разрешение на определение местоположения) - используется для:
        • Определения города пациента, чтобы указать ближайшие доступные для записи медицинские организации, включая лаборатории
      • Images from READ_EXTERNAL_STORAGE, WRITE_EXTERNAL_STORAGE (доступ к галерее изображения) - используется для:
        • Возможности загрузки изображений или видео файлов при обращении к сотрудникам технической поддержки.
   3. Пациент вправе запретить использование разрешений в настройках мобильного устройства.

8. «Условия обработки персональных данных Пациентов с подтвержденным или предполагаемым диагнозом «новая коронавирусная инфекция» (COVID-19)»

   1. Пациент может использовать некоторые функции Приложения, предназначенные для оказания медицинских услуг Пациентам с подозрением на COVID-19 или пациентам с диагностированным COVID-19, а именно:
      • Ознакомление с результатами лабораторных исследований на COVID-19. При использовании указанной функции обрабатывается следующий набор данных: дата проведения анализа, ФИО, дата рождения, возраст, пол, наименование лабораторного исследования, исследуемый биологический материал, параметры исследования, результаты исследования. Сведения используются исключительно для предоставления Пациенту информации о выполненных в его интересах лабораторных исследованиях;
      • Запись на сдачу лабораторных исследований на COVID-19. При использовании указанной функции обрабатывается следующий набор данных: ФИО, дата рождения, возраст, пол, наименование лабораторного исследования, исследуемый биологический материал, желаемая дата записи, выбранная поликлиника. Сведения используются для осуществления записи Пациента на планируемую к оказанию услугу;
      • Запись на вакцинацию от COVID-19. При использовании указанной функции обрабатывается следующий набор данных: ФИО, дата рождения, возраст, пол, наименование процедуры, желаемая дата записи, выбранная поликлиника. Сведения используются для осуществления записи Пациента на планируемую к оказанию услугу;