Благодарим вас за обращение в «Семейный доктор»!
Для нас важно, чтобы вам было уютно в наших поликлиниках и комфортно сотрудничать с нами. Мы постоянно развиваемся и делаем коммуникации с нашими пациентами проще и удобней, максимально используя современные технические решения и онлайн-формат.
Пожалуйста, внимательно прочитайте текст на этой странице. Это позволит вам получить ответы на вопросы, которые обычно задаются при первом посещении поликлиники, а также сделает ваш визит результативным и максимально комфортным.
А ещё мы подготовили специальную акцию для тех, кто обращается к нам впервые.
Будьте здоровы!
C уважением,
Ваш «Семейный доктор».
Что нужно знать для первого визита в «Семейный доктор»
Перед первым визитом в поликлинику вам необходимо заключить Договор* на оказание медицинских услуг.
Сделать это можно либо онлайн, либо при первом посещении поликлиники.
Для заключения договора онлайн скачайте Мобильное приложение. Данные можно заполнить самостоятельно или подгрузить их автоматически через "Госуслуги".
Вы также можете заключить договор в любой из наших поликлиник перед приемом. Пожалуйста, приходите заранее приблизительно за 20 минут. Обязательно возьмите с собой паспорт (и свидетельство о рождении в случае, если вы приводите на прием ребенка).
(*) В соответствии с действующими нормативными актами заключение договора при оказании медицинских услуг является обязательным (часть 2 статьи 84 Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.11 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Постановление Правительства РФ №736 от 11.05.23 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»).
При первом визите по полису ДМС Вам тоже потребуется паспорт, независимо от того, является ли заказчиком вашего лечения страховая компания или ваша организация. Договор на оказание медицинских услуг иностранным гражданам оформляется на основании иностранного паспорта с визой Российской Федерации, вида на жительство или разрешения на временное проживание. Оформление договора происходит в регистратуре.
Если у Вас не получается прийти на записанное время, просьба уведомить нас об этом, позвонив по тел. +7(495)780-07-71 или написав нам в WhatsApp.
У каждого кабинета висит монитор электронной очереди, на нём отображается список пациентов и статус приема. В целях соблюдения требования конфиденциальности позиция пациента в электронной очереди отображается в виде номера выданного ему пропуска.
Система организована следующим образом:
- После записи на прием в течение 2-х часов в вашем мобильном приложении появится QR-пропуск. Если мобильное приложение недоступно, вы можете получить NFT-пропуск на стойке электронной регистратуры. Ещё один вариант: получить в обычной регистратуре карточку-пропуск, которая будет работать как электронный ключ.
- Выведя QR-пропуск на экран смартфона и развернув смартфон экраном к считывающему устройству, вы сможете пройти в лечебное учреждение (открыть двери, оборудованные электронным замком). При использовании карточки-пропуска её надо будет просто приложить к считывателю.
- Аналогичным образом происходит регистрация у кабинета врача, и врач будет извещён о вашем приходе.
- Убедитесь, что система вас распознала: на терминале должен высветиться номер вашего пропуска.
- Когда врач вас сможет пригласить в кабинет, соответствующее сообщение появится на терминале.
- По окончании визита карточку-пропуск надо будет сдать в регистратуру.
Электронная очередь это удобно!
Вы можете посмотреть видео с описанием использования QR-пропуска.
Медицинская документация выдается только самому пациенту при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или его доверенному лицу – при предъявлении нотариально заверенной доверенности и документа, удостоверяющего личность (п. 9 ст. 4 Федерального закона № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; ч. 1, 2 ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г). Образец бланка доверенности доступен на странице Формы бланков.
Запрос на оформление документов можно сделать через функционал Личного кабинета. Так можно заказать справку для получения налогового вычета, выписку из амбулаторной карты, копии медицинских документов.
При обращении в «Семейный доктор» с вами будет заключен договор на оказание медицинских услуг, после чего вы сможете подключить свой Личный кабинет. В Личном кабинете у вас всегда под рукой запись на прием, направления врачей, результаты анализов, представленные в удобных графиках, назначенные лекарства, возможность оценить прием и оставить по нему обратную связь, контроль за своими расходами, оплата услуг и пополнение личного счета. Также возможен семейный доступ к медкартам членов вашей семьи.
Для быстрого доступа к Личному кабинету установите себе на телефон Мобильное приложение.
На основании п. 3 ст. 79 Федерального закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» информируем, что Вы можете реализовать свое право на получение медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. С 01.01.2019 г. АО «Семейный доктор» включено в список медицинских организаций г. Москвы, оказывающих медицинскую помощь населению в рамках программы обязательного медицинского страхования (ОМС). В рамках ОМС на базе АО «Семейный доктор» оказывается только стационарная медицинская помощь. Прикрепление на поликлиническое обслуживание в АО «Семейный доктор» по программе ОМС не предусматривается. Сроки ожидания оказания медицинской помощи регламентированы Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.12.2023 № 2353 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2024 год и на плановый период 2025 и 2026 годов» (в том числе в части прав на оказание медицинской помощи ветеранам боевых действий во внеочередном порядке). Стационарные услуги оказываются в Госпитальном центре, по адресу: г. Москва, ул. Бакунинская д. 1-3. Для получения консультации о возможностях стационарного лечения в рамках программы ОМС обратитесь в отдел госпитализаций по тел.: +7 (499) 583-86-76, доб. 55-15
Обращаем ваше внимание, что дети в возрасте до 15 лет посещают поликлинику либо в сопровождении родителей, либо в сопровождении доверенного лица - строго при наличии рукописной формы доверенности от одного из законных представителей. С образцом доверенности вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке: https://www.fdoctor.ru/info/form-blank/
Есть вопросы?
Оставьте телефон –
и мы Вам перезвоним
